Privacy Policy

원스아더는 (이하 "회사"는) 고객님의 개인정보를 중요시하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호"에 관한 법률을 준수하고 있습니다.
회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.


■ 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
가. 수집하는 개인정보의 항목
o 회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 및 운영 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
- 회원가입시 : 이름 , 생년월일 , 성별 , 로그인ID , 비밀번호 , 자택 전화번호 , 휴대전화번호 , 이메일
- 서비스 신청시 : 주소, 결제 정보

o 네이버 간편 가입 시 : 이름, 이메일, 휴대전화번호

o 서비스 이용 과정이나 사업 처리 과정에서 서비스이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속 IP, 결제 기록, 불량이용 기록이 생성되어 수집될 수 있습니다.

나. 수집방법
- 홈페이지, 서면양식, 전체 게시판 작성 시 입력되는 항목, 이메일, 이벤트 응모, 배송요청, 전화, 팩스, 생성 정보 수집 툴을 통한 수집


■ 개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
o 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
콘텐츠 제공 , 구매 및 요금 결제 , 물품배송 또는 청구지 등 발송 , 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스
o 회원 관리
회원제 서비스 이용에 따른 본인확인 , 개인 식별 , 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지 , 가입 의사 확인 , 연령확인 , 불만처리 등 민원처리 , 고지사항 전달
o 마케팅 및 광고에 활용
이벤트 등 광고성 정보 전달 , 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계


■ 개인정보의 보유 및 이용기간
원칙적으로, 고객의 개인정보는 회원탈퇴 등 수집 및 이용목적이 달성되거나 동의철회 요청이 있는 경우 지체없이 파기됩니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

가. 관련 법령에 의한 정보 보유 사유
전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.
o 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
-보존이유 : 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률
-보존기간 : 5년
o 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
-보존이유: 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률
-보존기간 : 5년
o 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
-보존이유 : 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률
-보존기간 : 3년
o 로그 기록
-보존이유: 통신비밀보호법
-보존기간 : 3개월

나. 개인정보 유효기간제
o 1년 이상 서비스 이용 기록이 없는 고객의 개인정보는 개인정보보호법 제39조의6에 따라 삭제 또는 별도로 분리하여 보관 및 관리합니다.
o 휴면회원 처리 30일 전에 휴면 처리 대상 회원에게 안내 메일을 발송합니다.
o 분리 보관된 개인정보는 휴면일로부터 5년 동안 서비스 재이용 요청이 없을 경우 지체없이 파기합니다.


■ 개인정보의 파기절차 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
o 파기절차
회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다.
별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
o 파기방법
-전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
-종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.


■ 개인정보 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
o 이용자들이 사전에 동의한 경우
o 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우


■ 수집한 개인정보의 위탁
회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
o 수탁자 : CJ대한통운
o 위탁업무 내용 : 상품배송

o 수탁자 : NHN한국사이버결제
o 위탁업무 내용 : 구매 및 결제 서비스

o 수탁자 : 카페24(주)
o 위탁업무 내용 : 시스템 제공, 주문배송 서비스

o 수탁자 : ㈜셀메이트
o 위탁업무 내용 : 배송/재고관리 시스템 서비스 및 C/S처리

o 수탁자 : ㈜굿스플로
o 위탁업무 내용 : 주문관련정보/배송정보 및 배송위치/도착정보 서비스에 제공

o 수탁자 : (주)루나소프트
o 위탁업무 내용 : 카카오톡 알림톡 발송업무

o 수탁자 : 기획하는사람들(주)
o 위탁업무 내용 : 온라인 광고 데이터 분석, 운영 서비스

수탁자는 사용목적달성한(업무수행이 종료) 개인정보에 대해서는 파기함



■ 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
o 이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.
o 이용자들의 개인정보 조회,수정을 위해서는 "개인정보변경"(또는 "회원정보수정" 등)을 가입해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
o 혹은 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
o 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
o 회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.


■ 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 "쿠키(cookie)" 등을 운용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
회사은(는) 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
o 쿠키 등 사용 목적
1. 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공
2. 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
o 쿠키 설정 거부 방법
1. 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
2. 설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
3. 단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.


14세 미만 아동의 가입제한
회사는 법적대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 회원가입이 불가합니다.


■ 개인정보에 관한 민원서비스
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
o 개인정보보호담당자
성명 : 안지연
소속 : 원스아더
전화번호 : 070-8691-2500
이메일 : onceother.official@gmail.com

o 개인정보보호책임자
성명 : 안지연
소속 : 원스아더
전화번호 : 070-8691-2500
이메일 : onceother.official@gmail.com

o 귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다.
o 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
o 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
대검찰청 사이버범죄수사단 (www.spo.go.kr / 02-3480-2000)
경찰청 사이버안전국 (www.ctrc.go.kr/ 국번 없이 182)


이용안내
[ 이용 전 안내 ]

사이트 이용 전 NOTICE 카테고리의 ‘필독 공지’를 꼭 참고 부탁드립니다.

[ 주문 안내 ]

* 주문 과정
1) 상품검색
2) 장바구니에 담기
3) 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
4) 주문서 작성
5) 결제방법선택 및 결제
6) 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

[ 결제 안내 ]

고객님께서 주문하신 상품의 모든 진행은 결제 완료 후 시작 됩니다.

* 결제 수단 : 무통장입금, 신용카드, 에스크로(가상계좌)
- 고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인 작업이 진행 될 수 있습니다.
확인 과정에서 도난 카드, 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단 될 경우 주문은 임의적으로 보류 또는 취소 될 수 있습니다.

- 무통장 입금 주문건의 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.
주문 시 입력한 입금자명과 실제입금자명, 주문금액과 실제 입금액이 반드시 일치해야 하며, 주문 후 3일 이내로 입금되지 않은 주문건은 자동 취소 됩니다.
배송안내
[ 입고/배송 안내 ]

모든 주문건은 주문 결제 후 영업일 1-4일 내 발송드리고 있습니다.

MADE 상품들로만 주문시 영업일 1-2일 내 발송 가능하며
(일부 상세페이지 내 프리오더 안내 상품 제외),
바잉 상품들의 경우 결제완료 후 1대1 오더 시스템으로 진행되어 기본 상품 준비기간이 2-4일 소요 될 수 있습니다.

단, 바잉 상품들은 거래처 재고 소진 시 거래처의 리오더 진행으로
영업일 7-14일(주말/공휴일 제외) 소요 될 수 있으며,
당일 발송 상품들 중 갑작스러운 주문 폭주/상품 불량 등이 확인 될 경우 당일 발송이 어려울 수 있습니다.

- 배송 택배사 : CJ 대한통운 (이 외 타 택배사를 통한 발송 불가/ 보안상의 문제로 방문 수령, 픽업은 불가합니다.)
- 기본 배송비 : 3,000원 / 주문금액 7만원 이상 시 무료배송
- 도서산간 지역은 지역별 추가 배송비가 발생 될 수 있습니다.

- 출고 전 마지막 검수 단계에서 불량 관련의 문제 확인 시 발송이 지연 될 수 있습니다.
- 주문 접수 후 재고 소진 등으로 품절 확인 시 유선상 또는 SMS 품절 안내를 도와드리고 있습니다. 안내를 받으신 후 1일 이상 응답이 없으신 경우 원활한 상품 발송을 위하여 임의적으로 환불 진행드립니다.
- 품절 상품과 타 상품을 함께 구매하신 경우 품절 상품의 부분 취소 후 함께 주문 주셨던 상품들은 그대로 발송 진행드립니다. (무통장 주문의 경우 환불 정보를 요청 드리며, 응답이 없으신 경우 환불 처리가 지연 될 수 있습니다.)
교환/반품안내
[ 교환/반품 안내 ]

상품은 받으신 즉시 불량, 오배송, 누락 등의 상태 확인 부탁 드리며, 상품 수령일부터 7일 내에 교환 또는 반품 신청 > 상품 수령일부터 영업일 14일 내 반품지에 인수되어야 교환/반품 진행이 가능합니다.
(상품 누락, 오배송, 불량의 경우 반드시 상품 수령 직후 상품을 확인 해주신 후 불량 등의 부분 확인이 가능한 사진을 첨부하여 문의 부탁 드립니다.)

* 상품 교환/반품 과정
1) 상품 수령 후 상태, 교환/반품 기간 확인
2) - 지그재그 > 지그재그 앱으로 교환/반품 신청 (반품은‘배송비 차감/ 교환은‘배송비 송금’으로 신청. 교환의 경우 왕복 배송비가 발생 되며, 배송비 입금 내역 확인 후 수거 접수가 진행 됩니다.)
- 자사몰 > 카카오톡 플러스친구 ‘원스아더’ 1:1 채팅방 하단의 교환 또는 반품 양식 작성
3) CS담당자의 수거 접수 완료 안내 및 지그재그 교환/반품 접수
4) 반품지에 상품 입고 및 검수 후 교환/환불 접수 진행
5) 교환/반품 완료


[ 교환/반품 시 유의사항 ]
- 반송 배송비는 각 수거건에 대하여 발생되며, 2개 이상의 상품 반송 시 받으신 상태 그대로 모두 한묶음으로 포장해주셔야 합니다.
(무상 부분 발송 서비스로 나누어 수령하신 경우 각 배송건의 수령일부터 7일 기간 내 교환/반품 접수가 완료 되어야 하며, 먼저 받으시는 상품의 교환/반품 기간이 지난 경우 교환/반품 진행이 불가합니다.)
- 고객님의 직접 반송 진행 시 반드시 고객센터를 통하여 상담 진행 요청 드립니다. 임의적인 반송 확인 시 처리 지연 또는 상품에 따라 무통보 착불 반송 처리 될 수 있습니다.
- 반송 상품은 상품 수령일부터 주말 포함 7일 내에 신청 > 상품 수령일부터 영업일 기준 14일 이내 반품지에 도착해야 하며,
수거 접수 후 영업일 2-3일 내 상품 수거가 진행 되지 않는 경우 반드시 교환/반품 가능 기간(수령 후 7일) 내에 문의를 주셔야 수거 재접수 진행이 가능합니다.
(교환/반품 가능 기간 내에 수거 접수가 진행 된 후 수거가 진행 되지 않고 재문의도 없으시며 교환/반품 가능 기간이 지난 주문건은 교환/반품이 취소됩니다.)
- 반송 상품이 사무실에 인수 된 후 영업일 2-3일 내 상품 확인 후 이상이 없는 경우 교환 상품의 재접수 및 반품 상품의 환불 접수를 도와 드리며, 이는 기간이 다소 소요 될 수 있습니다.

- 상품의 색상은 모니터 해상도, 사양 등으로 실제 색상과 다소 차이가 있을 수 있습니다.
- 상품에 따라 배송 시 생긴 구김, 불균형한 마감 박음질의 흔적, 제작 과정에서 발생되는 냄새/ 초크 자국, 원단에 따른 잡사, 잡사 실이 발견 될 수 있습니다.
(ex 점처럼 있는 자국, 린넨 잡사 화이트, 아이보리 계열 잡사 등 대량 생산으로 인해 생긴 사유는 불량으로 간주되지 않습니다.)
- 상품 제작 과정에서 부자재 등의 미세한 색상 차이가 있을 수 있습니다.
- 사이트 내 표기 된 상세 사이즈는 측정 위치에 따라 1-4cm 오차가 발생 될 수 있으므로 해당 부분의 경우 불량의 사유로 간주되지 않습니다.
- 세탁 실수로 원단/상품에 변형이 생긴 경우 이는 불량의 사유로 간주되지 않으며, 교환/반품은 불가합니다.


[ 교환/반품이 불가한 경우 ]

- 상품 수령 후 7일 이상 경과 된 경우 (지그재그 구매 확정이 진행 된 경우)
- 상품 택이 떨어진 경우, 상품 바코드가 부착 된 투명 포장 봉투에 포장하지 않은 경우
- 상품 구매 시 '교환/환불 불가능'이 안내되어 있는 경우, 액세서리 상품 등의 붉은색 '개봉 후 교환&반품 불가' 안내 스티커가 훼손(개봉) 된 경우
- 수영복, 액세서리(ACC) 카테고리 상품
- 세탁 및 수선 후인 경우
- 사용 흔적(외부 착용, 집 냄새, 향수 냄새, 체취, 화장품 오염 등)으로 인하여 상품의 가치가 훼손 된 경우
- 불량, 오배송의 경우라도 수령 후 7일 경과, 세탁, 외부 착용이 이루어진 경우

- 상품 수령 후 교환/반품은 최대 1회로, 이미 교환이 진행 된 상품은 재교환/반품 불가
(카카오톡 플러스친구로 교환 신청 시 안내문구 확인 가능합니다 -> 교환 진행이 되는 경우 해당 부분에 동의하신 것으로 간주 후 교환 진행 됩니다.)
- 재고가 부족, 품절 상품의 경우 교환이 불가능 할 수 있으며, 반품 환불로 진행 될 수 있습니다.


* 교환/반품 배송비
- 변심 : 단순 변심, 사이즈 등으로 교환/반품 진행 시 배송비는 구매자 부담으로 진행 됩니다.
- 오배송, 누락, 불량 등 : 상품 하자, 오배송 등의 경우 배송비는 판매자 부담으로 진행 됩니다. (정확한 확인을 위하여 주문내역과 함께 CCTV를 대조하고 있습니다. 양해 부탁 드립니다.)
간혹 오배송, 누락, 불량건과 단순변심으로 교환/반품을 동시 진행하는 경우 배송비는 변심 상품으로 인하여 구매자 부담으로 진행됩니다. 양해 부탁 드립니다.

모든 고객님들의 소중한 주문 상품들을 담당 직원분들이 CCTV 아래에서 하나하나 꼼꼼하게 검수하고 있습니다.
하지만 간혹 놓치는 부분이 발생하는 경우 너그럽게 양해 부탁 드리며, 사진과 함께 문의 남겨주시면 상담 가능시간 내에 빠른 처리 도와드리도록 하겠습니다.
취소 및 환불안내
[ 취소/환불안내 ]

배송 전 변경, 취소 관련 요청 사항이 있으신 경우 사이트 상단 '배송 전 변경&취소' 전용 게시판을 통하여 신청 글을 남겨주셔야 누락 없이 변경 및 취소 진행을 도와드릴 수 있습니다.
- 오전 11시까지 신청 마감으로, 11시 이후 신청건 중 당일 발송건의 경우 변경/취소가 불가합니다.

- 전산 환불 접수 후 결제일, 결제 수단에 따라 환불 확인 기간이 영업일 1-7일 소요 될 수 있습니다.

* 구매자가 미성년자일 경우 법정 대리인이 계약에 동의하지 않을 때 구매를 취소할 수 있습니다.