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- 무통장 입금 주문건의 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.
주문 시 입력한 입금자명과 실제입금자명, 주문금액과 실제 입금액이 반드시 일치해야 하며, 주문 후 3일 이내로 입금되지 않은 주문건은 자동 취소 됩니다.
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모든 주문건은 주문 결제 후 영업일 1-4일 내 발송드리고 있습니다.
MADE 상품들로만 주문시 영업일 1-2일 내 발송 가능하며
(일부 상세페이지 내 프리오더 안내 상품 제외),
바잉 상품들의 경우 결제완료 후 1대1 오더 시스템으로 진행되어 기본 상품 준비기간이 2-4일 소요 될 수 있습니다.
단, 바잉 상품들은 거래처 재고 소진 시 거래처의 리오더 진행으로
영업일 7-14일(주말/공휴일 제외) 소요 될 수 있으며,
당일 발송 상품들 중 갑작스러운 주문 폭주/상품 불량 등이 확인 될 경우 당일 발송이 어려울 수 있습니다.
- 배송 택배사 : CJ 대한통운 (이 외 타 택배사를 통한 발송 불가/ 보안상의 문제로 방문 수령, 픽업은 불가합니다.)
- 기본 배송비 : 3,000원 / 주문금액 7만원 이상 시 무료배송
- 도서산간 지역은 지역별 추가 배송비가 발생 될 수 있습니다.
- 출고 전 마지막 검수 단계에서 불량 관련의 문제 확인 시 발송이 지연 될 수 있습니다.
- 주문 접수 후 재고 소진 등으로 품절 확인 시 유선상 또는 SMS 품절 안내를 도와드리고 있습니다. 안내를 받으신 후 1일 이상 응답이 없으신 경우 원활한 상품 발송을 위하여 임의적으로 환불 진행드립니다.
- 품절 상품과 타 상품을 함께 구매하신 경우 품절 상품의 부분 취소 후 함께 주문 주셨던 상품들은 그대로 발송 진행드립니다. (무통장 주문의 경우 환불 정보를 요청 드리며, 응답이 없으신 경우 환불 처리가 지연 될 수 있습니다.)
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교환/반품안내
[ 교환/반품 안내 ]
상품은 받으신 즉시 불량, 오배송, 누락 등의 상태 확인 부탁 드리며, 상품 수령일부터 7일 내에 교환 또는 반품 신청 > 상품 수령일부터 영업일 14일 내 반품지에 인수되어야 교환/반품 진행이 가능합니다.
(상품 누락, 오배송, 불량의 경우 반드시 상품 수령 직후 상품을 확인 해주신 후 불량 등의 부분 확인이 가능한 사진을 첨부하여 문의 부탁 드립니다.)
* 상품 교환/반품 과정
1) 상품 수령 후 상태, 교환/반품 기간 확인
2) - 지그재그 > 지그재그 앱으로 교환/반품 신청 (반품은‘배송비 차감/ 교환은‘배송비 송금’으로 신청. 교환의 경우 왕복 배송비가 발생 되며, 배송비 입금 내역 확인 후 수거 접수가 진행 됩니다.)
- 자사몰 > 카카오톡 플러스친구 ‘원스아더’ 1:1 채팅방 하단의 교환 또는 반품 양식 작성
3) CS담당자의 수거 접수 완료 안내 및 지그재그 교환/반품 접수
4) 반품지에 상품 입고 및 검수 후 교환/환불 접수 진행
5) 교환/반품 완료
[ 교환/반품 시 유의사항 ]
- 반송 배송비는 각 수거건에 대하여 발생되며, 2개 이상의 상품 반송 시 받으신 상태 그대로 모두 한묶음으로 포장해주셔야 합니다.
(무상 부분 발송 서비스로 나누어 수령하신 경우 각 배송건의 수령일부터 7일 기간 내 교환/반품 접수가 완료 되어야 하며, 먼저 받으시는 상품의 교환/반품 기간이 지난 경우 교환/반품 진행이 불가합니다.)
- 고객님의 직접 반송 진행 시 반드시 고객센터를 통하여 상담 진행 요청 드립니다. 임의적인 반송 확인 시 처리 지연 또는 상품에 따라 무통보 착불 반송 처리 될 수 있습니다.
- 반송 상품은 상품 수령일부터 주말 포함 7일 내에 신청 > 상품 수령일부터 영업일 기준 14일 이내 반품지에 도착해야 하며,
수거 접수 후 영업일 2-3일 내 상품 수거가 진행 되지 않는 경우 반드시 교환/반품 가능 기간(수령 후 7일) 내에 문의를 주셔야 수거 재접수 진행이 가능합니다.
(교환/반품 가능 기간 내에 수거 접수가 진행 된 후 수거가 진행 되지 않고 재문의도 없으시며 교환/반품 가능 기간이 지난 주문건은 교환/반품이 취소됩니다.)
- 반송 상품이 사무실에 인수 된 후 영업일 2-3일 내 상품 확인 후 이상이 없는 경우 교환 상품의 재접수 및 반품 상품의 환불 접수를 도와 드리며, 이는 기간이 다소 소요 될 수 있습니다.
- 상품의 색상은 모니터 해상도, 사양 등으로 실제 색상과 다소 차이가 있을 수 있습니다.
- 상품에 따라 배송 시 생긴 구김, 불균형한 마감 박음질의 흔적, 제작 과정에서 발생되는 냄새/ 초크 자국, 원단에 따른 잡사, 잡사 실이 발견 될 수 있습니다.
(ex 점처럼 있는 자국, 린넨 잡사 화이트, 아이보리 계열 잡사 등 대량 생산으로 인해 생긴 사유는 불량으로 간주되지 않습니다.)
- 상품 제작 과정에서 부자재 등의 미세한 색상 차이가 있을 수 있습니다.
- 사이트 내 표기 된 상세 사이즈는 측정 위치에 따라 1-4cm 오차가 발생 될 수 있으므로 해당 부분의 경우 불량의 사유로 간주되지 않습니다.
- 세탁 실수로 원단/상품에 변형이 생긴 경우 이는 불량의 사유로 간주되지 않으며, 교환/반품은 불가합니다.
[ 교환/반품이 불가한 경우 ]
- 상품 수령 후 7일 이상 경과 된 경우 (지그재그 구매 확정이 진행 된 경우)
- 상품 택이 떨어진 경우, 상품 바코드가 부착 된 투명 포장 봉투에 포장하지 않은 경우
- 상품 구매 시 '교환/환불 불가능'이 안내되어 있는 경우, 액세서리 상품 등의 붉은색 '개봉 후 교환&반품 불가' 안내 스티커가 훼손(개봉) 된 경우
- 수영복, 액세서리(ACC) 카테고리 상품
- 세탁 및 수선 후인 경우
- 사용 흔적(외부 착용, 집 냄새, 향수 냄새, 체취, 화장품 오염 등)으로 인하여 상품의 가치가 훼손 된 경우
- 불량, 오배송의 경우라도 수령 후 7일 경과, 세탁, 외부 착용이 이루어진 경우
- 상품 수령 후 교환/반품은 최대 1회로, 이미 교환이 진행 된 상품은 재교환/반품 불가
(카카오톡 플러스친구로 교환 신청 시 안내문구 확인 가능합니다 -> 교환 진행이 되는 경우 해당 부분에 동의하신 것으로 간주 후 교환 진행 됩니다.)
- 재고가 부족, 품절 상품의 경우 교환이 불가능 할 수 있으며, 반품 환불로 진행 될 수 있습니다.
* 교환/반품 배송비
- 변심 : 단순 변심, 사이즈 등으로 교환/반품 진행 시 배송비는 구매자 부담으로 진행 됩니다.
- 오배송, 누락, 불량 등 : 상품 하자, 오배송 등의 경우 배송비는 판매자 부담으로 진행 됩니다. (정확한 확인을 위하여 주문내역과 함께 CCTV를 대조하고 있습니다. 양해 부탁 드립니다.)
간혹 오배송, 누락, 불량건과 단순변심으로 교환/반품을 동시 진행하는 경우 배송비는 변심 상품으로 인하여 구매자 부담으로 진행됩니다. 양해 부탁 드립니다.
모든 고객님들의 소중한 주문 상품들을 담당 직원분들이 CCTV 아래에서 하나하나 꼼꼼하게 검수하고 있습니다.
하지만 간혹 놓치는 부분이 발생하는 경우 너그럽게 양해 부탁 드리며, 사진과 함께 문의 남겨주시면 상담 가능시간 내에 빠른 처리 도와드리도록 하겠습니다.
상품은 받으신 즉시 불량, 오배송, 누락 등의 상태 확인 부탁 드리며, 상품 수령일부터 7일 내에 교환 또는 반품 신청 > 상품 수령일부터 영업일 14일 내 반품지에 인수되어야 교환/반품 진행이 가능합니다.
(상품 누락, 오배송, 불량의 경우 반드시 상품 수령 직후 상품을 확인 해주신 후 불량 등의 부분 확인이 가능한 사진을 첨부하여 문의 부탁 드립니다.)
* 상품 교환/반품 과정
1) 상품 수령 후 상태, 교환/반품 기간 확인
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3) CS담당자의 수거 접수 완료 안내 및 지그재그 교환/반품 접수
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