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단, 바잉 상품들은 거래처 재고 소진 시 거래처의 리오더 진행으로
영업일 7-14일(주말/공휴일 제외) 소요 될 수 있으며,
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교환/반품안내
[ 교환/반품 안내 ]

상품은 받으신 즉시 불량, 오배송, 누락 등의 상태 확인 부탁 드리며, 상품 수령일부터 7일 내에 교환 또는 반품 신청 > 상품 수령일부터 영업일 14일 내 반품지에 인수되어야 교환/반품 진행이 가능합니다.
(상품 누락, 오배송, 불량의 경우 반드시 상품 수령 직후 상품을 확인 해주신 후 불량 등의 부분 확인이 가능한 사진을 첨부하여 문의 부탁 드립니다.)

* 상품 교환/반품 과정
1) 상품 수령 후 상태, 교환/반품 기간 확인
2) - 지그재그 > 지그재그 앱으로 교환/반품 신청 (반품은‘배송비 차감/ 교환은‘배송비 송금’으로 신청. 교환의 경우 왕복 배송비가 발생 되며, 배송비 입금 내역 확인 후 수거 접수가 진행 됩니다.)
- 자사몰 > 카카오톡 플러스친구 ‘원스아더’ 1:1 채팅방 하단의 교환 또는 반품 양식 작성
3) CS담당자의 수거 접수 완료 안내 및 지그재그 교환/반품 접수
4) 반품지에 상품 입고 및 검수 후 교환/환불 접수 진행
5) 교환/반품 완료


[ 교환/반품 시 유의사항 ]
- 반송 배송비는 각 수거건에 대하여 발생되며, 2개 이상의 상품 반송 시 받으신 상태 그대로 모두 한묶음으로 포장해주셔야 합니다.
(무상 부분 발송 서비스로 나누어 수령하신 경우 각 배송건의 수령일부터 7일 기간 내 교환/반품 접수가 완료 되어야 하며, 먼저 받으시는 상품의 교환/반품 기간이 지난 경우 교환/반품 진행이 불가합니다.)
- 고객님의 직접 반송 진행 시 반드시 고객센터를 통하여 상담 진행 요청 드립니다. 임의적인 반송 확인 시 처리 지연 또는 상품에 따라 무통보 착불 반송 처리 될 수 있습니다.
- 반송 상품은 상품 수령일부터 주말 포함 7일 내에 신청 > 상품 수령일부터 영업일 기준 14일 이내 반품지에 도착해야 하며,
수거 접수 후 영업일 2-3일 내 상품 수거가 진행 되지 않는 경우 반드시 교환/반품 가능 기간(수령 후 7일) 내에 문의를 주셔야 수거 재접수 진행이 가능합니다.
(교환/반품 가능 기간 내에 수거 접수가 진행 된 후 수거가 진행 되지 않고 재문의도 없으시며 교환/반품 가능 기간이 지난 주문건은 교환/반품이 취소됩니다.)
- 반송 상품이 사무실에 인수 된 후 영업일 2-3일 내 상품 확인 후 이상이 없는 경우 교환 상품의 재접수 및 반품 상품의 환불 접수를 도와 드리며, 이는 기간이 다소 소요 될 수 있습니다.

- 상품의 색상은 모니터 해상도, 사양 등으로 실제 색상과 다소 차이가 있을 수 있습니다.
- 상품에 따라 배송 시 생긴 구김, 불균형한 마감 박음질의 흔적, 제작 과정에서 발생되는 냄새/ 초크 자국, 원단에 따른 잡사, 잡사 실이 발견 될 수 있습니다.
(ex 점처럼 있는 자국, 린넨 잡사 화이트, 아이보리 계열 잡사 등 대량 생산으로 인해 생긴 사유는 불량으로 간주되지 않습니다.)
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